UNE ÉQUIPE DE PASSIONNÉS AU SERVICE DE VOTRE SÉCURITÉ
Notre histoire et nos valeurs
Défense Privée est un site spécialisé dans la vente d'équipements de défense pour assurer votre protection au quotidien. Armuriers spécialisés, notre objectif est de vous apporter les conseils les plus précis et les mieux adaptés à votre situation personnelle : votre sérénité ainsi que celle de vos proches est notre raison d'être. Nos produits sont très diversifiés pour correspondre à vos besoins et proviennent de marques reconnues pour leur fiabilité et leur sécurité : Umarex, Piexon, Byrna, Concorde Defender, Sabre Red ou encore Cold Steel.
Nos conseillers et techniciens se tiennent à votre entière disposition pour répondre à toutes vos interrogations et vous apporter une expérience client Premium, que cela soit en avant-vente ou dans le cadre d'un SAV réactif et disponible. L'achat d'armes de défense étant réglementé, il vous sera a minima demandé une pièce d'identité certifiant votre majorité, notamment pour la catégorie D. Vous devrez aussi justifier d’une licence de tir ou d’un permis de chasse validés et à jour pour l’achat d’une arme de catégorie C.
Notre société est basée en France et nous possédons un stock important mis à jour en temps réel ainsi que notre propre service logistique, gages d'une réactivité optimale pour le traitement de vos commandes. Nos expéditions sont effectuées dans la journée pour toute commande réglée avant 15h30.
Une question ?
Vous débutez et vous ne savez pas encore quel matériel choisir ?
Nos spécialistes sont disponibles pour vous guider en fonction de votre situation et de vos besoins spécifiques. Nos équipes commerciales sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h par téléphone à venir ou encore par mail via notre adresse e-mail contact@defense-privee.fr. Nous disposons également de notre propre service après-vente afin d'être immédiatement réactifs. Ce service gratuit est également joignable via les mêmes supports du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Le service après-vente a pour objectif de prendre en charge le matériel sous garantie si celui-ci s'avère défectueux à réception ou après utilisation (selon la politique de prise en garantie de nos différents fournisseurs). Nous vous garantissons la prise en charge de votre demande dans les plus brefs délais afin de vous trouver une solution simple et rapide.
Un stock important et une réactivité quotidienne
En ce qui concerne les produits disponibles à la vente sur notre site Défense Privée, nous disposons de notre propre service logistique. Ceci nous permet d'être ultra réactifs dans la gestion et à l'expédition de vos commandes. Nous stockons continuellement des centaines de références actualisées en temps réel. Les produits affichés en stock sur Défense Privée sont réellement dans nos entrepôts et ils n'attendent que vos commandes pour vous être envoyés !
Chaque commande réglée avant 15h30 est préparée et expédiée le jour même, ce qui vous assure une prise en charge rapide de votre colis.
Dans une démarche d'adaptabilité et d'expérience client optimale, nous vous proposons différents services de livraison pour recevoir rapidement votre commande.